Política de Privacidad

Axios Nexus es una plataforma de software como servicio (SaaS) que los conjuntos residenciales, edificios y copropiedades (en adelante, el “Conjunto”) utilizan para gestionar su administración.

En consecuencia, frente a los datos personales de residentes, propietarios y demás titulares:

• El Conjunto actúa como Responsable del tratamiento: determina las finalidades y decide sobre los datos de sus residentes.
• Axios Enterprise (operador de Axios Nexus) actúa como Encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta y según las instrucciones del Conjunto, en el marco del contrato de prestación del servicio.

El tratamiento de datos entre el Conjunto (Responsable) y Axios (Encargado) se rige adicionalmente por el contrato de transmisión de datos suscrito entre las partes.

Operador del servicio: Axios Enterprise
Titular: Juan Jaraba
NIT: 1001993881-7
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo de Habeas Data: privacidad@axiosenterprise.com

Axios Enterprise es la marca comercial bajo la cual se presta el servicio. Mientras no se constituya una persona jurídica (S.A.S.), responde legalmente la persona natural titular del NIT indicado.

A través de la plataforma pueden tratarse los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo, documento de identidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de la unidad: torre, número de apartamento/casa, rol (propietario/arrendatario).
• Información de administración: facturas, pagos, reservas de zonas comunes, PQRS.
• Datos técnicos de uso de la plataforma (autenticación, registros de actividad).

No solicitamos datos sensibles. En caso de requerirse, se tratarán únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular.

• Prestar y operar los servicios de administración del Conjunto.
• Gestionar la facturación, el recaudo y el historial de pagos.
• Gestionar reservas de zonas comunes, anuncios y PQRS.
• Enviar comunicaciones operativas (recordatorios de pago, notificaciones del Conjunto).
• Cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría.

Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Wompi y/o ePayco), quienes actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos de la transacción. Axios Nexus no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; dicha información es manejada directamente por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS) y sus políticas de privacidad.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.

Las solicitudes pueden dirigirse al Conjunto (Responsable) o al correo privacidad@axiosenterprise.com, indicando nombre completo, documento de identidad y la descripción de la solicitud. Los plazos de respuesta son los establecidos por la ley colombiana: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento en la nube, envío de correos, pasarelas de pago). Estos proveedores tratan los datos bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, y únicamente para las finalidades aquí descritas.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras exista la relación con el Conjunto y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.